به گزارش فرهنگیان پرس، در جلسه بررسی طرح‌های تحول‌آفرین سازمان تأمین اجتماعی، مصطفی سالاری بر لزوم پاسخگویی سریع و کامل به بیمه‌شدگان و بازنشستگان تأکید کرد. او اعلام نمود دستیار هوش مصنوعی برای تکمیل فرآیند پاسخگویی در مرکز ارتباطات مردمی به‌زودی راه‌اندازی خواهد شد تا نیاز به مراجعه حضوری به حداقل برسد.
بنابر گزارش خبرگزاری مهر، مدیرعامل سازمان تأمین اجتماعی با اشاره به ارائه ۸۴ خدمت غیرحضوری افزود: «تقویت سامانه‌های برخط و اتصال آن به نهادهای مرتبط، مسیر دسترسی بیمه‌شدگان به‌ویژه فرهنگیان را تسهیل می‌کند.» وی خاطرنشان کرد این اقدامات ضمن صرفه‌جویی در زمان و هزینه‌ها، بار مراجعه به شعب را کاهش می‌دهد.
امکان پیگیری بدون مراجعه حضوری
سالاری در بخش دیگری از سخنان خود تصریح کرد: «هدف نهایی، ایجاد نظامی است که تمامی ذی‌نفعان از جمله معلمان و بازنشستگان آموزش‌وپرورش بتوانند نیازهای بیمه‌ای خود را بدون مراجعه فیزیکی پیگیری کنند.» توسعه پلتفرم‌های دیجیتال و یکپارچه‌سازی شعب در راستای تحقق این چشم‌انداز در دست اجراست.
زیر ذره‌بین فرهنگیان پرس
این تحولات دیجیتالی در شرایطی صورت می‌گیرد که بخشی از جامعه فرهنگیان به‌ویژه در مناطق محروم با چالش‌های دسترسی به امکانات ارتباطی روبرو هستند. سازمان تأمین اجتماعی باید با همکاری وزارت ارتباطات، زیرساخت‌های لازم برای بهره‌مندی برابر تمامی بیمه‌شدگان از خدمات غیرحضوری را فراهم کند. راهکارهایی مانند ایجاد پایگاه‌های خدمات‌دهی در مدارس و برگزاری کارگاه‌های آموزشی برای آشنایی با سامانه‌ها، می‌تواند شکاف دیجیتالی را کاهش دهد. در شرایط کنونی کشور، شتاب‌بخشی به چنین طرح‌هایی ضرورتی انکارناپذیر است.
