مدیرکل کمیته امداد استان تهران در ادامه اجرای طرح «تکریم اربابرجوع»، طی روزهای ۱۱ و ۱۲ خردادماه با حضور در شهرستان قدس و بخش رودبارقصران، بهصورت مستقیم و بیواسطه با مددجویان و شهروندان نیازمند دیدار و به بررسی مشکلات معیشتی، اجتماعی و فرهنگی آنان خواهد پرداخت.
به گزارش فرهنگیان پرس، حمید طاهری جبلی، مدیرکل کمیته امداد استان تهران، در راستای اجرای طرح «تکریم اربابرجوع» و با هدف رسیدگی مستقیم به مسائل و درخواستهای مددجویان و اقشار نیازمند، برنامه دیدارهای مردمی خود را طی روزهای دوشنبه ۱۱ و سهشنبه ۱۲ خردادماه در شهرستان قدس و بخش رودبارقصران برگزار خواهد کرد.
رضا علی شیری، رئیس روابط عمومی و اطلاعرسانی کمیته امداد استان تهران، با اعلام این خبر گفت: «برنامه دیدار مردمی مدیرکل کمیته امداد استان تهران با هدف بررسی و رفع مشکلات معیشتی، اجتماعی و فرهنگی مددجویان و اقشار نیازمند، طی روزهای دوشنبه و سهشنبه، ۱۱ و ۱۲ خرداد ماه جاری برگزار میشود.»
او افزود: «شهروندان ساکن در شهرستان قدس و همچنین بخشهای رودبارقصران و لواسانات میتوانند در طی این دو روز با حضور در محل برگزاری برنامه دیدار مردمی، مشکلات و درخواستهای خود را به صورت حضوری با مدیرکل کمیته امداد استان تهران در میان گذاشته و از راهنماییها و مساعدتهای لازم بهرهمند شوند.»
بر اساس برنامه اعلامشده، نخستین دیدار روز دوشنبه ۱۱ خرداد از ساعت ۶ تا ۸ صبح در اداره کمیته امداد شهرستان قدس واقع در بلوار امام حسین(ع)، جنب فروشگاه رفاه قدیم برگزار میشود. دومین دیدار نیز روز سهشنبه ۱۲ خرداد در همان بازه زمانی ۶ تا ۸ صبح، در اداره کمیته امداد رودبارقصران و لواسانات به نشانی میدان لشکرک، به سمت فشم، زردبند، بنبست بنفشه، پلاک ۳ خواهد بود.
انتخاب ساعات اولیه صبح برای این دیدارها، اگرچه ممکن است در نگاه نخست عجیب به نظر برسد، اما نشاندهنده درک درستی از سبک زندگی جامعه هدف کمیته امداد است. بسیاری از مددجویان، کارگران فصلی، زنان سرپرست خانوار و سالمندانی هستند که ترجیح میدهند پیش از آغاز گرمای روز و شروع کار روزانه، به مشکلاتشان رسیدگی شود. این زمانبندی همچنین این پیام را دارد که مدیران ارشد کمیته امداد، از ساعات اولیه صبح آماده خدمترسانی هستند.
طرح «تکریم اربابرجوع» که در دورههای مختلف مدیریتی کمیته امداد دنبال شده، تلاشی برای کوتاه کردن فاصله میان مدیران ارشد و نیازمندان است. در ساختارهای بوروکراتیک، معمولاً مددجویان برای رسیدن به مقامات تصمیمگیرنده باید از فیلترهای متعدد اداری عبور کنند؛ فرآیندی که گاه چنان طولانی و فرسایشی میشود که فرد نیازمند از پیگیری منصرف میشود. دیدارهای مستقیم و چهرهبهچهره، این دیوارهای کاغذی را فرو میریزد و صدای واقعی مردم را به گوش تصمیمسازان میرساند.
منطقه رودبارقصران و لواسانات، با وجود آنکه در نگاه عمومی به عنوان مناطق مرفهنشین شناخته میشوند، اما در دل خود روستاها و محلههایی دارند که ساکنانشان با تنگناهای معیشتی جدی دستوپنجه نرم میکنند. شهرستان قدس نیز که در غرب استان تهران واقع شده، از جمله مناطقی است که تراکم بالای جمعیت کارگری و حاشیهنشینی، آن را به یکی از کانونهای اصلی نیازمندی در استان تبدیل کرده است. انتخاب این دو نقطه برای دیدارهای مردمی، نشاندهنده شناخت درست از جغرافیای فقر در استان تهران است.
شیری، رئیس روابط عمومی کمیته امداد استان تهران، در پایان از شهروندان خواست برای اطلاع از زمان و مکان دیدارهای مردمی آتی، به پایگاه اطلاعرسانی این نهاد به نشانی tehran.emdad.ir مراجعه کنند.
نگاهی به عملکرد کمیته امداد استان تهران از ابتدای سال ۱۴۰۴ تاکنون نشان میدهد که این نهاد در ماههای اخیر، بهویژه پس از تبعات اقتصادی ناشی از جنگ تحمیلی، با افزایش چشمگیر مراجعات مردمی روبرو بوده است. تخریب زیرساختها، از دست رفتن مشاغل در مناطق آسیبدیده، و تورم افسارگسیخته، صف نیازمندان را طولانیتر کرده است. در چنین شرایطی، دیدارهای مستقیم مدیران با مردم، نه یک گزینه تشریفاتی، که یک ضرورت انسانی و مدیریتی است.
زیر ذرهبین فرهنگیان پرس
دیدارهای مردمی مدیران ارشد کمیته امداد، اگرچه گامی ارزشمند در مسیر تکریم اربابرجوع است، اما نباید به یک ژست مدیریتی مقطعی تقلیل یابد. آنچه این دیدارها را از یک رویداد نمادین به یک فرآیند اثربخش تبدیل میکند، «پیگیری» است. پیشنهاد میشود کمیته امداد استان تهران، پس از هر دوره دیدار مردمی، گزارشی شفاف و قابل دسترس از تعداد مراجعان، نوع درخواستها، و نتیجه پیگیریها منتشر کند تا اعتماد عمومی به کارآمدی این طرح افزایش یابد. همچنین ضروری است مشاوران و مددکاران متخصص در محل دیدارها حضور داشته باشند تا بتوانند بلافاصله پس از طرح مشکل توسط مددجو، راهنماییهای تخصصی ارائه دهند و از سردرگمی مراجعان بکاهند. نکته دیگر آنکه ساعت ۶ تا ۸ صبح، اگرچه مزایایی دارد، اما ممکن است برای سالمندان و مادران دارای فرزند خردسال دشوار باشد. شایسته است در کنار این برنامه، ساعات جایگزین عصرگاهی نیز برای این گروهها پیشبینی شود. کمیته امداد، تنها یک نهاد حمایتی نیست؛ پناهگاه میلیونها ایرانی است که در سایه بحرانهای اقتصادی، به دنبال روزنهای از امید میگردند. هر دیدار، میتواند همان روزنه باشد، به شرط آنکه به شنیدن ختم نشود و به اقدام بینجامد.
