معاون حمایت و سلامت خانواده کمیته امداد اظهار داشت که این نهاد، خدمات متنوعی از جمله در حوزه درمان، مستمری، لوازم ضروری، معیشتی، جهیزیه و ازدواج را به زنان سرپرست خانوار و سایر مددجویان ارائه می‌دهد. بحیرایی اطمینان داد که مددجویانی که در بازپرداخت تسهیلات بانکی یا اقساط با مشکل روبرو هستند، نگران نباشند و کمیته امداد در کنار آن‌ها خواهد بود.
حمایت از آسیب‌دیدگان جنگ رمضان و منازل خسارت‌دیده:
او همچنین اعلام کرد که مددجویانی که در جریان “جنگ رمضان” آسیب دیده‌اند، همچنان تحت حمایت کمیته امداد قرار دارند. در صورتی که منازل مددجویان در جنگ دچار آسیب شده و لوازم ضروری آن‌ها خسارت دیده باشد، تمامی نیازهای آن‌ها برطرف خواهد شد.
نقش مددکاران و مشاوران:
بحیرایی تأکید کرد که از ابتدای جنگ تحمیلی، مددکاران و مشاوران کمیته امداد در کنار خانواده‌ها حضور داشته و با سرکشی و ارائه راهنمایی‌های لازم، بسته‌های خدماتی و معیشتی را در اختیار آن‌ها قرار داده‌اند تا از آسیب‌های احتمالی در امان بمانند.
ساماندهی ثبت آمار آسیب‌دیدگان:
در خصوص آمار مجروحان و شهدای مددجویان، وی اعلام کرد که فعلاً آماری ارائه نمی‌شود، اما سامانه‌ای برای جمع‌بندی و ثبت تمام افراد آسیب‌دیده راه‌اندازی شده است تا پیگیری امور آن‌ها تسهیل شود.
توجه ویژه به گروه‌های خاص (سالمندان و زنان سرپرست خانوار):
معاون حمایت و سلامت خانواده، سالمندان و زنان سرپرست خانوار را دو گروه خاص در شرایط جنگی برشمرد و از فراهم کردن بسته‌های مشاوره ویژه برای آن‌ها خبر داد. وی همچنین بر اهمیت کارهای فرهنگی برای آمادگی خانواده‌ها در مواجهه با حوادث و بحران‌ها تأکید کرد.
حمایت از اقشار کم‌درآمد و ایتام:
بحیرایی با اشاره به اینکه خانواده‌های تحت پوشش کمیته امداد از اقشار آسیب‌پذیر جامعه هستند، تلاش برای رفع نیازهای آن‌ها را اولویت دانست. برای ایتام و محسنین، با همکاری خیرین، بسته‌های حمایتی و پوشاک تهیه شده است.
وی افزود که فطریه جمع‌آوری شده در ماه رمضان میان مددجویان تقسیم شده و هزینه‌های درمانی تمامی خانواده‌ها به صفر رسیده است. همچنین، بدهی‌های مستأجران تا سقف اعتباری تعیین‌شده پرداخت شده است.
سامانه امداد هوشمند و پیگیری تلفنی:
راه‌اندازی سامانه “امداد هوشمند” امکان ثبت نیازها را بدون حضور فیزیکی فراهم کرده و ارتباط تلفنی مستمر همکاران با خانواده‌ها برای پیگیری مشکلاتشان برقرار است.
بیمه‌های تکمیلی و خدمات درمانی:
در نهایت، بحیرایی بر استفاده مددجویان از بیمه‌های تکمیلی در حوزه سلامت و درمان تأکید کرد و گفت که هزینه‌های درمانی بیماران صعب‌العلاج، خاص و عادی به طور کامل پوشش داده شده و هیچ مددجویی هزینه‌ای پرداخت نکرده است. اعتبار ویژه‌ای نیز برای بیماران زمین‌گیر و از کارافتاده در پایان سال در نظر گرفته شده است.
